트렌비 정가품 감정 AI 서비스 이용약관

본 약관은 트렌비(이하 "회사")가 제공하는 정가품 감정 AI 서비스(이하 "서비스") 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 "이용자") 사이의 권리·의무 및 책임사항을 규정합니다.

1. 정의

• "서비스"란 이용자가 업로드한 이미지·정보를 바탕으로 AI가 진위 가능성을 분석하고 의견·점을 제시하는 디지털 콘텐츠형 용역을 말합니다.
• "크레딧(포인트)"이란 서비스 이용을 위해 회사 서비스 내에서만 사용할 수 있는 비현금성의 디지털 이용권을 말합니다(제3자 양도·현금 교환 불가).
• "검수 이용(이용 개시)"란 모델 호출 등 분석이 실제로 수행되어 결과 산출이 시작되는 시점을 의미합니다.

2. 약관의 게시 및 변경

• 회사는 본 약관을 서비스 화면에 게시합니다.
• 관련 법령 개정이나 서비스 변경 등이 있는 경우 사전 공지 후 개정할 수 있습니다. 개정 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의하지 않을 경우 이용계약은 해지됩니다.

3. 서비스 내용 및 한계

• 본 서비스는 AI 분석 결과를 제공하는 것으로, 법적·재정적 보증이나 감정서에 준하는 확정 판단이 아닙니다.
• 결과는 입력 이미지 품질·촬영 환경·브랜드별 기준 변화 등에 따라 달라질 수 있습니다.
• 회사는 오·남용 방지를 위해 동일 대상 반복 요청 제한, 재촬영 요청, 품질 미달 시 분석 중단 등을 할 수 있습니다.

4. 계정 및 이용자 의무

• 이용자는 계정·결제 정보·업로드 자료의 정확성을 보장하고, 타인의 권리를 침해하지 않아야 합니다.
• 불법·부정 사용(자동화 대량 호출, 역공학, 결과 위·변조 등)을 금지합니다.

5. 크레딧(포인트)

• 크레딧은 서비스 내에서만 사용되며 현금 환급·가맹점 결제·양도는 불가합니다(법령상 반드시 환급해야 하는 경우 또는 제11조에 따른 환불 제외).
• 유효기간은 결제 페이지 및 마이페이지에 고지하며, 기간 내 미사용 시 소멸될 수 있습니다(프로모션/보너스 크레딧은 유효기간·환불 제외 조건이 다를 수 있음).

6. 청약철회 및 환불 (핵심)

첫 검수 이용 전 7일 이내 전액 환불

유료 크레딧 결제 후 첫 검수 이용(이용 개시) 전 7일 이내에는 이용자는 청약을 철회할 수 있으며, 전액 환불됩니다.

검수 이용 개시 후

디지털 콘텐츠 특성상 청약철회가 제한됩니다. 다만 미사용 잔액이 있는 경우 사용분 공제 후 환불(제7항).

미사용 잔액 환불

요청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 처리합니다.

서비스 중단·종료

회사 귀책 또는 영업적 사정 등으로 서비스가 중단·종료되는 경우, 미사용 유료 크레딧 전액 환불합니다(보너스/프로모션 크레딧 제외).

환불 수단

원결제 수단 환불을 원칙으로 하되, 불가 시 회사가 안내한 대체 수단으로 환불합니다.

환불 수수료(실비)

환불 처리 시 실비 명목의 수수료 5,000원을 공제할 수 있습니다(오퍼레이션 인건비·이체수수료 등). 단, 회사 귀책(시스템 장애, 결제 오류, 결과 미제공 등)으로 인한 환불은 수수료를 공제하지 않습니다.

사용분 공제 방식

이용자가 이미 사용한 건수/크레딧, 결제 시점의 단가 또는 패키지 단가를 기준으로 공제하며, 상세 방식은 결제 화면 및 환불 안내 페이지에 고지합니다.

보너스/프로모션 크레딧

금전적 대가 없이 제공된 보너스 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.

고지 요건

회사는 결제 전·후 화면 및 마이페이지에 위 환불 기준·절차·처리기한을 명확하게 고지합니다.

7. 요금·세금·수수료

• 서비스 요금, 패키지 구성, 크레딧 단가, 환불 수수료 등은 결제 페이지에 표시합니다.
• 부가가치세 등 관련 세금은 법령에 따릅니다.

8. 지식재산권 및 데이터

• 서비스 및 결과물에 대한 저작권 등 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
• 이용자는 업로드한 자료에 대한 이용·처리·학습(비식별화/익명화 포함) 허락 범위를 선택할 수 있으며, 회사는 고지된 목적과 범위를 초과하여 이용하지 않습니다(개인정보는 개인정보처리방침에 따름).

9. 개인정보 보호

• 회사는 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 보호합니다.
• 민감 정보가 포함된 이미지는 가급적 업로드하지 않도록 유의해 주세요.

10. 서비스 이용 제한·중단

회사는 아래 사유가 있는 경우 사전 통지 후 이용을 제한·중단할 수 있습니다: 법령·약관 위반, 권리침해 신고, 시스템 보안 위험, 요금 미납, 부정 사용 등. 긴급한 보안·안전 사유가 있으면 사후 통지할 수 있습니다.

11. 책임의 한계

• 회사는 AI 분석 결과의 정확성·완전성·적합성을 보증하지 않으며, 결과 활용에 따른 최종 판단·책임은 이용자에게 있습니다.
• 다만 회사의 고의·중대한 과실이 있는 경우 법령이 허용하는 범위에서 책임을 집니다.
• 불가항력(천재지변, 전력·통신 장애, 제3자 서비스 장애 등)으로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

12. 분쟁 해결 및 준거법

• 회사는 이용자 문의·민원에 성실히 대응합니다.
• 분쟁은 상호 협의하되, 협의가 어려운 경우 대한상사중재원 중재 또는 서울중앙지방법원 전속관할로 합니다(선택).
• 본 약관은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.

13. 고지 사항

• 본 서비스의 핵심 고지는 결제·이용 전 화면, FAQ, 마이페이지에 반복 표시됩니다.
• 약관과 화면 고지 간 충돌이 있을 경우, 소비자에게 유리하게 해석합니다.

개인정보처리방침

주식회사 트렌비(이하 "회사")는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고자 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다:

• 회원가입 및 관리
• 서비스 제공 및 계약 이행
• 고객 상담 및 불만 처리
• 서비스 개선 및 신규 서비스 개발

2. 처리하는 개인정보의 항목

• 필수항목: 이메일, 비밀번호, 이름, 휴대폰번호
• 선택항목: 회사명
• 자동수집항목: IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 접속로그

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

5. 개인정보처리의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다:

• 클라우드 서비스 제공업체 (AWS 등)
• 결제 처리업체

6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

7. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

8. 개인정보보호책임자

개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다:

• 개인정보보호책임자: 박경훈 (대표이사)
• 연락처: 1522-2538

9. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.